مرحباً بكم في أوبن فليك

الأسئلة المتكرره

ما هي ساعات العمل ؟

 نحن نعمل على مدار ٢٤ ساعة يوميا - ٧ أيام في الأسبوع - 365 يوماً.

 ما هي رسوم التوصيل ؟

 رسم التوصيل مجانية داخل مدينة الكويت (العاصمة) ثم تتراوح من ٢،٠٠٠ د.ك إلى ٢٣،٠٠٠ د.ك كمناطق الوفرة والعبدلي.

 هل توصلون لمنطقتنا ؟

 نعم نوصل لجميع المناطق في الكويت.

 كيف يمكنني أن اعيد طلبية قمت بطلبها من قبل ؟

 قم بتسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وادخل كلمة المرور الخاصة بك  ثم إضغط صفحة حسابي. سترى قائمة لجميع طلباتك السابقة ، ببساطة إختر إعادة طلب الذي تود إعادته. ثم اذهب إلى صفحة الخروج.

 متى يتم توصيل الطلبية الخاصة بي ؟

 سيتم توصيلها خلال ساعة واحدة قبل وقت حجزك.

 هو التسوق على موقع openflick.com آمن ؟

 نعم حيث أننا نستخدم وسيلة اتصال آمن عبر SSL (طبقة المقابس الآمنة). وهذا يعني أن جميع المعلومات الشخصية التي تدخلها سوف تكون مشفرة بحيث لا يمكن قراءتها أثناء انتقالها عبر الإنترنت. يستخدم التشفير كذلك على كل الصفحات في إطار عملية الشراء، مما يجعل التسوق في openflick.com آمنة قدر الإمكان.

 هل معلومات بطاقات الإئتمان الخاصة بي آمنة؟

 نعم وذلك وفقا لأعلى المعايير، كما اننا لا تأخذ ولا حفظ أي من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو كي نت المعلومات على خدمتنا.

 هل يجب أن أكون في المنزل عندوصول الطلبية ؟

 لا، مجرد شخص لقبول وتوقيع وصل الاستلام.

 ماذا افعل اذا كان طلبي ناقص ؟

 نعتذر عن هذا الإزعاج. يرجى الاتصال على خط خدمة العملاء (٩٠٩٣٥٤٢٥-٩٦٥+)، ونحن سوف نفعل كل ما بوسعنا للتعويض عن أي خطأ لدينا.

 كيف يمكنني دفع ثمن طلبي ؟

 يمكنك الدفع عبر الإنترنت باستخدام :

  • كي نت

أو الدفع عند التوصيل :

  • نقداً
  • كي نت

كيف يمكنني معرفة إذا تم استلام طلبي من قبل أوبن فليك ؟

 سيتمت ارسال رسالة الى بريدك الالكتروني ، كما يمكنك الذهاب إلى “حسابي” ثم أدخل “حالة الطلب” لمعرفة ما إذا كان تم توجيه طلبك بنجاح أم لا. يمكنك أيضا الاتصال بنا والاستفسار عن حالة الطلب الخاص بك.

 هل يوجد عروض الترويجية خاصة على موقع الويب ؟

 نعم. حيث يمكنك مشاهدتها في الصفحج الرئيسية.

 يمكن أن أطلب بدون تسجيل في حساب؟

 نعم يمكنك. الغرض من هذه الخدمة هو إعطاء فرصة لجميع الزائرين الجدد لاختبار خدمتنا وتجربة بساطة وكفاءة الموقع.

 هل يمكنني إلغاء طلبي ؟ (لتاخير في الطلب، أو عند نقصان المواد المطلوبة ، أو التأخر في التسليم)

 نعم، يمكنك إلغاء الطلب الخاص بك (سواء كان الدفع نقداً أو كي نت) في غضون ٥ دقائق من تسجيل طلبك. إذا تأخر طلبك لمدة تزيد عن ٢٠ دقيقة من الوقت المحدد لاستلام طلبك فانه بالامكان الغاء طلبك أيضاً.

 كم من الوقت تستغرق عملية استرداد الأموال عن طريق الكي نت ؟

 إجراءات استرداد الأموال قد تستغرق يومين عمل ، وبعد ذلك يجب على العميل أن يتابع مع بنكة والتاكد من رصيد حسابة. وسوف يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل يحتوي على نسخة مطبوعة من عملية استرداد الأموال  من بوابة الدفع الخاصة بكي نت كمرجع في حال أراد العميل مراجعة البنك.

 كيف يمكنني الاتصال بكم ؟

 يمكنك الاتصال بنا ٢٤ ساعة في اليوم -٧ أيام في الأسبوع من خلال الاتصال على رقم الخط الساخن (٩٠٩٣٥٤٢٥-٩٦٥+) أو إرسال بريد إلكتروني إلى customer-service@openflick.com